大数据故事|菜鸟与顺丰互撕内幕：资源与数据分配之争

快递业两大巨头，菜鸟和顺丰昨日突然开撕。

6月1日，菜鸟网络高调在其新浪微博中发表声明称，6月1日凌晨，其开始被顺丰封杀。截至昨天中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面就此事回应《中国经营报》记者称“事情很突然”。截至目前，菜鸟仍就此事与顺丰积极沟通。然而，顺丰方面则对本报记者回应称，是菜鸟单方面于6月1日0点先切断了丰巢的信息接口。

到底是谁先封杀谁，似乎变成了罗生门。

“这是一次起义”，相关业内人士在评述此次事件时明确表示，表面上看是顺丰和菜鸟突然开撕，实际上涉及菜鸟和快递公司的资源与数据分配之争。快递专家赵小敏则对本报记者表示，阿里方面希望顺丰切换使用阿里云系统，但从目前看，顺丰被收编的可能性很小。不过菜鸟方面也进一步对记者称，其与顺丰之间的分歧是在信息安全升级上，而并非在阿里云系统使用上。

值得一提的是，就在菜鸟与顺丰闹得不可开交之际，昨天晚上7点多，腾讯云也“跳出来”发声，称要助力顺丰布局云端。

争议：谁先动手封杀？

关于谁先封杀谁，双方各执一词。

按照菜鸟的说法，是顺丰先封杀了它。菜鸟方面称，5月31日晚上6点，其接到顺丰发出的数据接口暂停告知。菜鸟表示，6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

菜鸟方面还表示，此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

“我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。”菜鸟方面对本报记者表示。

目前菜鸟方面建议商家暂时改用其他快递公司发货。“截至目前，菜鸟仍在就此事与顺丰沟通，并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。”菜鸟方面还表示。

6月1日傍晚6点多，顺丰集团也在其官方微博上对物流数据接口暂停一事进行回应。顺丰的表态则是：菜鸟才是这一次封杀的始作俑者。

顺丰方面并没有提及它给菜鸟发过通知要关闭数据接口。

“菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着‘客户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。”顺丰集团强调称，菜鸟随后单方面于6月1日0点切断了丰巢信息接口。”

有顺丰方面相关人士进一步对本报记者透露，丰巢在16年跟菜鸟开始合作。内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在2017年3-4月处于续约过程中。而菜鸟方面提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟包裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。

“丰巢难以接受以上合作条款。2017年5月菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作。并在6月1日0点下线丰巢接口信息。”顺丰上述人士还对本报记者表示，数据安全上，菜鸟方面并未有一致对待。此次，仅仅暂停与丰巢的接口，其他公司均未有影响。

目前菜鸟与顺丰皆声称，对方的封杀对用户可能会造成损失。“顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。这可能对消费者和商家带来重大损失。”菜鸟公开表示。顺丰则表示，阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成了困扰。

互掐背后：争夺数据话语权

值得玩味的是，上述互掐上演前，顺丰和菜鸟才刚刚签署了战略合作。

5月29日，中国邮政、顺丰等15家快递与菜鸟签署了战略合作协议。根据协议，这15家企业与菜鸟将基于云计算服务，推动行业的信息化升级。此外，除了数据层面的合作，各方还将提升快递流转各环节的服务能力。通过环节优化，从末端提升行业整体服务水平。

在业内人士看来，此事或许正是导火索。对于快递公司来说，比单纯的快递业务更有想象力和价值的显然是大数据的积累沉淀和再运用。在此之前依托于阿里巨大的平台资源，菜鸟可以做到物流资源的整合分配，但是深入到数据整合，强势的顺丰很难被收编，顺丰与菜鸟双方之间必有一战。”

快递专家赵小敏分析：“作为一家快递公司，顺丰应该不会主动暂停与菜鸟的接口，除非是顺丰本身的系统崩溃了。”赵小敏认为，封杀一事对顺丰影响或不大。“菜鸟的声明中荐用户使用其他快递公司，这不是那么容易能够做到的。商业用户也不完全敢冒这个险。如天猫跨境电商这一块，有很多中高端商家是顺丰的客户，它们想改由其他快递来配送，短期可能有难度。目前只是在阿里系平台上查不到顺丰的物流信息，顺丰的系统上第三方平台还是可以查到相关信息。”

在赵小敏看来，双方争夺到背后，无非是争夺数据话语权，但双方互掐时间或不会持续太久。不过顺丰目前的流量不纯粹是来自阿里，最后让步的可能性不大，两家公司还需要进一步探讨。

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来源：广东工业大学大数据战略研究院

原文始发于微信公众号（PPV课数据科学社区）：大数据故事|菜鸟与顺丰互撕内幕：资源与数据分配之争