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电商数据分析师训练营-CRM营销数据分析

电商数据分析师训练营-CRM营销数据分析

电商数据分析师训练营——CRM营销数据分析

【课程背景】

电子商务行业竞争日趋激烈,客户则是所有企业发展的重点。管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉。

销量不好?客户被离职销售挖走?客户不忠诚?

如何做好完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求?

如何有效持续开发客户?

如何实施客户关系管理策略来获知和保持更多的忠诚客户,建立起企业长久的竞争优势,实现企业长远发展的目标?

正确的理解CRM营销理念,通过数据分析说话,能够帮助企业,尤其是传统企业解决此类问题。

【课程介绍】

课程名称 电商数据分析师训练营-CRM营销数据分析
上课方式 广州现场 2天
上课时间 2016年11月26-27日
上课地点

广州越秀区东风东路774广东外贸大厦 10层

广东省省情调查研究中心

课程费用 1800/
报名方式 见“阅读原文”
课程价值 CRM认知到客户关系管理的分析和工具的应用,全面掌握客户关系管理的营销策略与技巧;

【讲师介绍】

老师,现任广州某科技有限公司CEO10多年从事IT,互联网及电商等工作,精通项目管理,质量管理,营销策略等。曾是唯品会CRM及营销第一人,帮助唯品会实现了从会员为中心到营销的全过程,也经历了从创业到上市。帮助过其它众多知名企业规划过电商CRM营销策略,如建行,安联财险,特百惠等。

【课程特色】

专家指导:互联网营销实践者,丰富全面的客户关系管理实战经验;

深度剖析:CRM认知到客户关系管理的分析和工具的应用,全面掌握客户关系管理的营销策略与技巧;

学以致用:现场实战演练+分组讨论+老师指导

小班教学:名额有限,仅30

【课程收益】

1、理解现代营销中以消费者为和新的理论体系和基本战略思想;

2、明确CRM战略与业务整合的步骤与模块;

3、理解目前常用的CRM的基础数据以及数据处理的工具与系统;

4、掌握核心CRM的逻辑方法、分析模型和执行技巧;

5、通过案例学习,将CRM的方法工具与营销实践结合,建立品牌的消费者价值。

【培训对象】

1、市场营销总监、网络营销总监,运营负责人;

2、电商营销及运营负责人;

3、对电商感兴趣的有志之士;

【课程大纲】

第一天:

CRM如何帮助企业提高利润

上午

–CRM的定义

企业盈利方向

传统运营思路的转变

真正了解会员或渠道

上午答疑

下午

认清订单历史的价值(RFM模型)

营销策略及分析调整

提高会员满意度及忠诚度(包括呼叫中心)

个性化营销提高利润

下午答疑

第二天:

如何建立CRM的营销策略

上午

背景分析

企业产品定位

目标区域(主要目标区域,次要目标区域)

目标客户群界定(指标范围,主要客户群,次要客户群,客户消费心理)

上午答疑

下午

营销方式组合及预算

时间策略(生命周期)

营销结果分析

策略调整

智能学习

下午答疑

【报名流程】

1.在线填写报名信息,点击”阅读原文“报名

2.给予反馈,确认报名信息

3.网上缴费

4.开课前一周发送电子版课件和教室路线图

【联系我们】

咨询电话:400-070-7620 在线QQ①:1796318148

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原文始发于微信公众号(PPV课数据科学社区):电商数据分析师训练营-CRM营销数据分析

原创文章,作者:ppvke,如若转载,请注明出处:http://www.ppvke.com/archives/11278

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