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《客户数据分析高级班招生》

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课程目的

掌握客户数据的相关模型与分析方法


课程详情


      本课程以客户为中心的理念,教你掌握客户数据的相关模型与分析方法,理解客户数据指标,掌握收集客户数据的渠道和方式,学习全面管理和维护客户关系,掌握客户留存、赢回,新客户获取方面的策略。


课程大纲

   1、大数据时代
   2、客户关系管理
   3、理解客户差异
   4、收集客户数据
   5、客户忠诚度与价值
   6、客户赢回与获取
   7、销售过程管理与客户服务
   8、运用数据分析的最佳实践




课程特色:

    1、理解大数据时代给现代企业所带来的挑战和机遇。
    2、树立以客户为中心的理念,掌握客户数据的相关模型与分析方法。
    3、理解客户数据指标,掌握收集客户数据的渠道和方式。
    4、通过对潜在客户的分析,找准产品市场定位,选择和保持有价值的客户群体。
    5、学习全面管理和维护客户关系,掌握客户留存、赢回,新客户获取方面的策略。

    6、了解客户忠诚的因素及其对收益的影响,促进重复购买和交叉销售。



 课程对象

 

 

  


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邓静芝
数据分析专家,资深IT产品总监, 系统分析师(高级)、数据分析师。 拥有十多年大中型国企、民营企业、IT上市公司专业经验,主要负责产品开发设计管理、产品线管理运营、数据建模、数据分析及数据挖掘工作。

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